| Thema | Frechheit: Betreff Märklin E 10 190 | 11 Beträge | |||
| Rubrik | Spur G | ||||
| Autor | Jürg8en 8J., Kleinbach / SAL | 318846 | |||
| Datum | 26.08.2013 15:06 | 8930 x gelesen | |||
| BeitragVerfasst am: Heute, 13:31 Hallo zusammen, nach einigem Hin- und her hatte man sich von Märklin bereit erklärt, dass die E10 auf deren Kosten in´s Werk zurück ging, um dort "repariert" zu werden. 2 Monate waren avisiert. Gedauert hat es nun 3 Monate, heute kam eine E10 zurück. Eine, aber nicht MEINE!!!!!!!!! Soundmodul weg, Decoder weg, Lautsprecher weg, Lichtumbauten weg, Lokführer weg, rote Panthographen weg, Gewichte weg. Mein Zorn ist unermesslich! Ich hatte überall beschriftet, explizit auf meine Umbauten hingewiesen, und darauf, dass unbedingt auch diese, meine, Lok an mich zurück muss. Die haben stumpf ignoriert, ich bin faktisch beklaut worden. Der Typ von Märklin, der mich seinerzeit wegen meiner Beschwerde über das Fahrverhalten der Lok anrief und mit mir wie ein orientalischer Teppichhändler über die Modalitäten der Rücklieferung ins Werk verhandelte, hatte mir noch extra erklärt, dass meine Umbauten kein Hindernis wären... Es gibt nur noch Ärger mit dieser Firma. Das blaue Krokodil musste ich an meinen Händler zurückgeben, weil der Sound nicht funktionierte, die E10 lediglich ein schöner Torso, auch in der Vergangenheit nur Ärger mit diesem Hersteller. Ich hatte in diesem Jahr alleine bei LGB/Märklin Vorbestellungen von >4000,- EUR. Jetzt storniere ich auch noch den Rest, auch den Allegra, ich tue mir das mit dieser Mistbude nicht mehr an. Die wollen uns gar nicht, da bin ich mir sicher. Der Kunde kauft dort wieder, wo er zufrieden ist, mit Ware und Kundendienst. Beides funktioniert hier nicht. Das kann nur gewollt sein, geht gar nicht anders. Ich packe die E10 ungefahren wieder ein und warte ab, ob die sich auf meine erneute massive Beschwerde melden. Ansonsten bin ich mir nicht zu schade, die wegen Diebstahl zu verklagen, mir reichts endgültig. Mr. Green Allen Gartenbahnern freundliche Grüße und allzeit gute Fahrt mit gutem Material  Meine E 10 habe ich Gott sei Dank nicht eingeschickt LG Jürgen http://www.lgbfreundesaar-forum.de.vu/ http://www.lgbfreundesaar.de | |||||
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| Autor | Maik8 F.8, Hoyerswerda / | 318856 | |||
| Datum | 28.08.2013 13:24 | 8096 x gelesen | |||
| Selbst dran schuld; zur Reparatur schickt man die Fahrzeuge ohne die eigenen Ergänzungen. Das war schon zu LGB Zeiten so. Bei enstprechenden Fehlern wurden die Fahrzeuge getauscht und es gab ein neues. Zumindest habe ich das zweimal in Nürnberg erlebt. | |||||
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| Autor | Max 8M., Germany / | 318859 | |||
| Datum | 29.08.2013 09:10 | 7918 x gelesen | |||
| Moin, ich würde mal sagen" Glück gehabt" !! Warum?? Ganz einfach: Ein Hersteller muss zwar für seine Produkte eine Gewährleistung übernehmen. Diese bezieht sich aber nicht auf nachträgliche Veränderungen an diesen. Hätte Märklin richtig reagiert, so hätte mann die veränderte (quasi selbst digitalisierte) Lok postwendend zurückgeschickt, mit der Bitte, diese im Originalzustand zur Wandlung zurückzuschicken und die Kosten (Porto, Ursachenfeststellung....) dem Kunde in Rechnung gestellt. Auch in alten LGB-Zeiten gab es hier verschiedene Ergebnisse: 1. Die Lok kam "repariert" zurück, aberr das ganze Fremdproduktgedönse lag einzeln dabei 2. Die Lok kam "unrepariert" zurück, mit dem Verweiss, das aufgrund der Umbauten eine Reparatur im Werk nicht möglich sei. Also, in dem Fall Glück gehabt. Märklin hat das Produkt anstandslos getauscht und die nachträglichen Änderungen kostenfrei entsorgt. Ist vielleicht auch ein Denkanstoss, vielleicht in einenm zukünftigen Fall nur unveränderte Originalprodukte zu tauschen. Max | |||||
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| Autor | Stef8an 8D., Blankenfelde / Deutschland | 318862 | |||
| Datum | 29.08.2013 12:42 | 8084 x gelesen | |||
| Hallo Max, so einfach dann auch wieder nicht! Ich und viele andere die Ihre Lokomotiven digitalisiert haben, haben extra bei Service per Mail angefragt ob es nötig ist die Lok in den original Zustand zurück zu versetzen! Und die Antwort war das es kein Problem sei, und man bräuchte die Lok nicht wieder zurück bauen. Aus diesem Grund wurde dem Service dann auch eine digitalisierte Lokomotive anvertraut. Grüsse aus der Berliner Umgebung Stefan | |||||
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| Autor | Max 8M., Germany / | 318877 | |||
| Datum | 31.08.2013 09:30 | 7824 x gelesen | |||
| Moin, ja, möge sein. Aber hat jemand das "Arsch an die Wand Papier", sprich habt Ihr diese Aussage schriftlich vorliegen? Wenn das keiner hat, dann wird es schwer, dagegen etwas zu tun bzw. darauf zu bestehen. Wie gesagt, Märklin ist seiner Verpflichtung in vollem Umfang nachgekommen. Das einzige Instrument, was Kunde jetzt hat, ist Kaufzurückhaltung. Ich denke, das wird bei den paar Betroffenen aber nix bringen, Märklin ins wanken zu bringen. Das einzige was da in Zukunft helfen kann, ist der neue Eigentümer. Wenn der es schaft, wieder Illusionen zu verkaufen (mit auch entsprechenden Preisen ) dann kann sich wieder was tun, mit der alten LGB-Welt. Ansonsten ist die Modellbahn genauso ein Produkt wie Klodeckel oder Hutablagen, einzig dazu da, Profit für das Unternehmen zu erwirtschaften. Max | |||||
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| Autor | Henr8y R8., Berlin / Deutschland | 318879 | |||
| Datum | 31.08.2013 10:32 | 7827 x gelesen | |||
Geschrieben von Max Müllersprich habt Ihr diese Aussage schriftlich vorliegen? Als Email hat er das schriftlich, das reicht allemal. | |||||
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| Autor | Max 8M., Germany / | 318880 | |||
| Datum | 31.08.2013 13:11 | 7818 x gelesen | |||
| Moin, na dann ist die Sache für den Kollegen doch einfach. Die Fa. Märklin unter entsprechender Fristsetzung zur Nachbesserung bzw. Herausgabe des Ihm zustehenden Eigentums auffordern. Sollte innerhalb der entsprechenden Frist dies nicht erfolgen, entsprechende Maßnahmen über eine Anwaltskanzlei beim zuständigen Amtsgericht veranlassen. Für die entstehenden Kosten muss dann am Ende Märklin aufkommen. Trifft dann allerdings nur für denjenigen zu, welcher das "Arsch an die Wand" Papier hat. Es sei denn, derjenige schaft einen Präzidenzfall, dann profitieren alle. In dem Fall, das die Aussage seitens Märklin wirklich so vorliegt, ist das dann schon ein Armutszeugnis für das Unternehmen. Ich würde aber mal behaupten, hier hat ein übereifriger "Kundenberater" mehr getan als er sollte. MAX | |||||
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| Autor | Knut8 S.8, Belleville / Canada | 318881 | |||
| Datum | 31.08.2013 17:22 | 7852 x gelesen | |||
| Hallo, Leider scheint der Betroffene oder der Poster nicht wieder hier ins GBF zurückgekehrt zu haben. Das Thema hatte sich am 28. eigentlich erledigt. In einem anderen Forum wurde zu diesem Thema folgendes geschrieben:
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| Autor | Pete8r H8., Nürnberg / | 318888 | |||
| Datum | 03.09.2013 00:07 | 7889 x gelesen | |||
| ...was für ein Quatsch ist denn das ??? Ich hatte einen Opel Astra, für den es eine Rückrufaktion wegen des Airbag gab. Der wurde so wie er war zum Händler gestellt - also mit Alufelgen, mit Sitzbezügen, mit Stereoanlage, mit...... Da standen mehrere Astra am Hof - ich habe genau meinen zurück bekommen - mit Alufelgen, mit Sitzbezügen, mit Stereoanlage, mit...... Sind die bescheuert ? Naja - Märklin....! -------------------------------------- Gruß Peter (IndianWells) | |||||
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| Autor | Rein8hol8d B8., GeislingerSteige / | 318890 | |||
| Datum | 03.09.2013 06:53 | 8005 x gelesen | |||
| ...vermutlich wurde der notwendige Eingriff vor Ort bemacht und nicht in Ungarn - äh, Rüsselsheim .... Have biG fun with biG trains !! Reinhold | |||||
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| Autor | Stef8an 8D., Blankenfelde / Deutschland | 318895 | |||
| Datum | 03.09.2013 23:53 | 7684 x gelesen | |||
| Hallo, die Überarbeitung wurde auch bei Service Vorort gemacht, die neuen Antriebseinheiten wurden in Ungarn montiert, dann ebenso nach Göppingen geschickt und vom Service nur noch getauscht. Grüsse aus der Berliner Umgebung Stefan | |||||
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