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Manche Händler haben den Wert eines angestellte Verkäufers nicht so recht begriffen. Ein ausgebildeter Fachverkäufer ist zwar teurer, aber durch seine Kompetenz holt er das Geld schnell wieder herein. Da mag der Chef fachlich durchaus kompetent sein, aber sein Angstellter nichts anderes als ein \"Aus-dem-Regal-heraus-und-auf-den-Tresen-Leger\". Jemand, der Gleichstromern Wagen von Märklin verkauft, ohne die Radsätze zu wechseln. Ein selbsterlebter Fall eines solchen \"Experten\". Großeltern wollten für ihren Enkel eine Lok kaufen. Bisher hatte der Enkel nur was von Fleischmann. Ihnen gefiel aber nun ein Märklin Lok sehr gut. Sie waren so klug, zu fragen, ob sie da auch Märklin nehmen könnten \"Natürlich - da müssen sie nur den Schleifer abschrauben\".
Manchmal sollte der Händler seinen Verkäufern mehr Freiheit einräumen. Als ich mir vor einigen Jahren einen kompletten R5-Kreis und noch einiges mehr kaufen wollte, fragte ich den Verkäufer, ob bei der Menge ein Rabatt möglich sein. \"Da muss ich den Chef fragen - der ist aber erst übermorgen wieder da\". Na prima, da hat sich der Mitbewerber dann sehr gefreut.

Das sind Händler-Probleme, die hausgemachter Natur sind. Die findet man querbeet bei allen Branchen. Ich muss aber sagen, dass ich in zahlreichen Modellbahn-Fachgeschäften durchaus fachkundiges und engagiertes Personal vorgefunden habe. Da sieht es in anderen Brachen zum Teil wesentlich schlimmer aus.