Thema: Berichte über Qualitätsmängel bei neu ausgelieferten Artikel
Autor: Diet8er 8B.
Datum: 03.08.2008 12:59
Hey Knut.
Bitte wie soll ein Händler das merken wenn er nicht zufällig eine Vorführanlage hat ?
Es gab ja auch kein Hinweis oder Rundbrief aus dem Hause Märklin-LGB
Erst die Reklamationen veröffentlicht in Internetforen haben Händler mobilisiert und es wurde bald festgestellt, dass es ein Serienfehler ist.
Dann ist aber der Hersteller in der Pflicht.
Damit der Ärger mit Kunden und das Einschicken der bereits bezahlten Ware immer nur zusätzlicher Aufwand bedeutet, wurde Eigeniniziative ergriffen wenn noch Lagerbestand vorhanden war. Das ist eben der Vorteil des Kunden wenn er im Fachgeschäft kauft.
In der Praxis waren aber die vorbestellten Fahrzeuge so schnell abgeholt oder verschickt worden, so dass der Lieferer zu dem Zeitpunkt noch garnicht ahnte welches Kuckusei da bei ihm lagerte. Andere Kommentare verkneife ich mir.
Dieter B.
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