Thema: Den Service von Kiss kann man vergessen!!!
Autor: Rain8er 8G.
Datum: 01.03.2014 17:32
Wie ich bereits schon einmal geschrieben habe, bin ich Besitzer von 3 Stück Kiss K-36 Lokomotiven. Bei allen 3 Loks hat sich der Sound verabschiedet und ich durfte bei ESU neue Decoder kaufen.
Am 14.10.2013 (das ist 4 1/2 Monate her für alle die nicht nachrechnen wollen) habe ich das bei Kiss schriftlich reklamiert. Es efolgte bisher keinerlei Reaktion!!! Das ist die traurige Wahrheit.
Ein paar mal habe ich angerufen und die reservierte Telefondame versprach sich darum zu kümmern. Denkste, nichts hat sie gemacht. Irgendwann habe ich dann einen männlichen Mitarbeiter an der Strippe gehabt und der sagte mir, ich möge eine Email schreiben, die wird dann ganz sicher beantwortet werden, denn er kümmere sich darum. Habe ich gemacht und mein Reklamationsschreiben als Datei angehängt. Das ist nunmehr auch schon ein paar Wochen her und glaubt bloß nicht, dass von seiten Kiss irgendeine Reaktion erfolgte.
Ich weiß nicht was ich noch machen soll. Jede Provinzfirma hat da einen besseren Service. Ich kaufe jedenfalls keine Kiss Lok mehr.
Rainer
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