RubrikSpur IIm zurück
ThemaVertrauen ist gut, Kontrolle ist besser19 Beiträge
AutorOtte8r 18 ..8, D - Krähwinkel / 273162
Datum16.06.2005 09:12      MSG-Nr: [ 273162 ]8138 x gelesen

Moin,



Der Ursprungs-Thread ist durch die fahrbaren Schachteln etwas aus dem Ruder gelaufen. Die Parodien drücken aber auch die Gleichgültigkeit mancher Kunden aus, was sie eigentlich als Spielzeug auf die Schienen stellen.



Hier mal zur Erinnerungsauffrischung ein paar Zitate aus CP´s Anfangsposting:



Geschrieben von Claus PeterDas muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen. Da macht ein Händler auf seiner HP (bewußt?) falsche Angaben zu seinen Produkten. Anstatt sich dafür zu entschuldigen und den Fehler zu korrigieren, gibt es Belehrungen in Sachen Gummiphilosophie.



Ist das eigentlich Ausdruck einer mangelhaft ausgeprägten Kundenorientierung oder ist das ein für die Baugröße G übliches Geschäftsgebaren?




Das bestätigt mal wieder die Einstellung vieler Hersteller und Händler, die Gartenbahnkunden als besonders dämlich oder höflicher gesagt, unkritisch, einzuschätzen. In anderen Baugrößen scheinen klare Angaben über Maßstab und Spurweite üblich zu sein, in der Gartenbahngröße scheint ein verwaschenes G oder II auszureichen. Was da in der Praxis dann auf 45mm Schienen rollt, braucht man hier nicht mehr groß zu beschreiben.



Da sich viele Kunden mit den Vorbildern sowieso nicht besonders auskennen, ist optische Kompatibelität und Farbe halt wichtiger, als Maßstäblichkeit.



Vor 10 oder 15 Jahren ging mir das ehrlich gesagt auch nicht besser. Mein Vertrauen in die Kataloge der Hersteller oder in die "Fachhändler" war blind und grenzenlos. Ich habe alles gekauft und zusammen betrieben, was mein Geldbeutel zuließ. Ich hatte sogar Spaß dabei.



Inzwischen habe ich mehr Spaß, etwas vorbildnäher zu spielen. Maßstäblichkeit von Modellen und Zubehör gehört im Idealfall dazu. Meine Phantasie erledigt den Rest. Einen großteil der "Fehlkäufe" habe ich inzischen entsorgt, was dank Ebay ohne großen Verlust möglich war.



Von Händlern und Herstellern erwarte ich inzwischen klare Angaben zum Produkt. Nicht nur bei Modelleisenbahnen. Belehrungen kriege ich bei Bedarf in den Foren gratis um die Ohren gehauen. Oft aber auch klare Hinweise auf Möhren am Markt. Irgendwann lernt man auch das zu lesen.

Trotzdem verwende ich noch gelegentlich selber einen Zollstock, Schublehre und Taschenrechner. Oder lese die Produkthinweise in besseren Zeitschriften. Da wird inzwischen immer öfters auf grobe Diskrepanzen zwischen Vorbild und Modell hingewiesen. Natürlich auch, wenn alles stimmt, was ja immer häufiger vorkommt.



Aber eigentlich können wir uns heutzutage als Kunden glücklich schätzen. Noch nie war das Angebot an Produkten und brauchbaren Informstionen für uns so vielfältig. Und wenn dem Handel nicht zu trauen ist, muss man halt sich selber trauen.



Grüße



Otter 1










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